Gizlilik Politikası

1. Giriş

RANDU.TR ("biz", "bizim" veya "Platform") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken toplanan, kullanılan ve paylaşılan kişisel bilgileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı
• Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi detayları (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz)
• İletişim Bilgileri: Destek talepleriniz ve mesajlarınız
• İşletme Bilgileri: İşletme türü, çalışma saatleri, sunulan hizmetler

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

• Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri, tıklama verileri
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Çerezler: Oturum yönetimi ve tercihleriniz için kullanılan çerezler
• Log Verileri: Sunucu erişim kayıtları

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Randevu yönetimi hizmetlerini sunmak
• SMS hatırlatma ve bildirim göndermek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Platform güvenliğini sağlamak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: SMS gönderimi, ödeme işlemleri için iş ortaklarımız
• Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumunda
• İzninizle: Açık onayınız olduğunda
• İş Transferi: Şirket birleşme veya satışı durumunda

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Şifreli veritabanı depolama
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
• Güvenlik duvarı ve izleme sistemleri

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmet sağladığımız süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz gereği saklarız:

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl
• Ödeme kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Log verileri: 1 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim hakkı
• Verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Verilerin silinmesini talep etme hakkı
• Veri işlemeye itiraz etme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı

8. Çerezler

Platformumuzda çeşitli çerezler kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret ediniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platformumuz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz ve kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel bilgi toplamıyoruz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında sizi e-posta veya platform üzerinden bilgilendireceğiz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• E-posta: [email protected]
• Adres: İstanbul, Türkiye